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售前服务
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售中服务
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售后服务 (售后服务及技术支持条款)
成都丽彩特塑胶科技有限公司专注于为客户提供从塑料研发、物理性能设计、产品加工实现、技术维护全过程的专业技术服务,有丰富的大型项目研发规划、塑料加工实施与技术支持维护经验。公司拥有雄厚的技术支持力量,包括多名技术研发工程师及近一百名定制生产技术员,他们在技术领域有着丰富的定制研发实践经验和卓越的定制塑料加工技术水平,能迅速、有效地为客户解决产品物理性能实现中出现的各种疑难问题,及时帮助客户提高塑料耐用品质和物理性能指数。
我们提供前所未有的服务让您安心、放心、更舒心。本地客户响应速度不大于24小时,异地48小时快速响应。
一、标准服务
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2.服务响应
热线服务时间:工作日8小时×5天热线电话服务。
技术服务时间:7*24小时技术人员技术支持服务。
3.远程维护
乙方将为客户提供Internet远程维护服务,维护时,客户需通过远程协助等方式,让乙方售后服务人员、技术人员进行远程进行技术支持。
4.现场服务
系统在试运行、维护期间,我们根据跟踪用户应用情况制定现场服务计划,安排工程师进行现场服务。现场服务主要完成以下工作:
(1)解答用户的应用难题。
(2)帮助客户进行关键培训和指导。
(3)对于客户所反馈的问题,在远程维护及电话帮助都难以解决的情况下,乙方将派出服务人员进行上门服务,以确保客户的问题得到快速、彻底的解决。
二、技术咨询
技术咨询服务的内容包括新技术通报,改进意见,提供技术方案,项目长远规划,研究解决塑料技术难题等。